환불 안내

자연 안료는 재료의 준비와 작업 시간이 길어, 작업이 시작된 이후에는 환불이 제한됩니다. 아래는 서비스 종류별 환불 기준입니다.

1. 장소 기반 그림 의뢰

예약금

총액의 30%를 예약금으로 받습니다. 예약금은 아래 기준에 따라 환불됩니다.

• 채집 시작 14일 전까지 취소: 100% 환불
• 채집 시작 7일 전까지 취소: 50% 환불
• 채집 시작 7일 이내 또는 채집 개시 후: 환불 불가

잔금

완성 전달 시 잔금을 정산합니다. 완성 후 의뢰자의 사정으로 인한 수령 지연은 30일 이후 보관료가 발생할 수 있습니다.

2. 안료 만들기 워크숍

• 워크숍 7일 전까지 취소: 100% 환불
• 워크숍 3일 전까지 취소: 50% 환불
• 워크숍 3일 이내 취소 또는 노쇼: 환불 불가

동일 워크숍 회차로 1회 일정 변경은 무료로 가능합니다.

3. 색채 자문

• 현장 방문 전 취소: 100% 환불
• 현장 방문 후, 견본서 제작 전 취소: 방문료 30% 공제 후 환불
• 견본서 제작 시작 후: 환불 불가

4. 이미 시작된 작업

채집, 안료 추출, 스와치 제작, 그림 작업 중 어느 단계든 시작된 이후에는 해당 단계의 재료비와 인건비가 발생하므로 환불이 불가합니다. 진행 상황은 사진으로 기록되며, 의뢰자가 요청하면 중간 과정을 공유합니다.

5. 구매한 재료

의뢰를 위해 구매한 캔버스, 바인더, 염 등의 재료는 작업 시작 후 환불이 불가합니다. 채집 전 취소 시 미개봉 재료비는 전액 환불됩니다.

6. 작업실 사정에 의한 취소

작업실의 사정으로 작업이 취소되거나 2주 이상 지연될 경우, 의뢰자는 예약금 전액 환불 또는 일정 연장 중 선택할 수 있습니다.

7. 환불 절차

환불 요청은 info@cobalt-schema.digital로 접수하시면 3영업일 이내에 처리 여부를 안내합니다. 승인된 환불은 7영업일 이내 결제 수단으로 환불됩니다.

8. 예외

천재지변, 의뢰자의 중대한 질병 등 부득이한 사유가 증빙된 경우 위 기준과 다르게 협의할 수 있습니다.

9. 연락처

환불 관련 문의: info@cobalt-schema.digital / +82 2-556-9241